如何鼓励清远人游清远?

□给本地游客票价优惠

□针对本地游客做宣传推介

清远市本地大部分的旅游景区在门票价格上,并未为本地市民提供优惠政策。

6月举办的“2017清远旅游文化节”期间,清远市旅游协会提出鼓励“清远人游清远”的旅游发展思路。

清远户籍人口有400多万,城区常住人口达到70万左右,若能吸引大量本地客源,便是不小的市场。目前,清远正在积极创建全域旅游示范市,鼓励“清远人游清远”无疑将进一步提升旅游发展的内生动力。

然而,记者调查发现,许多土生土长的清远人,宁愿长途奔波去外地游玩,却很少选择去清远本地景区游玩。这究竟是什么原因呢?如何才能鼓励清远人游清远呢?

●南方日报记者 赫鹏翀

▶▷现实

“清远人游清远”难享优惠

“前几天,我和朋友去附近的一处景区游玩时,发现本地人购票一点优惠都没有!”刚刚大学毕业回到清远工作的黄小姐告诉记者,自己虽然是土生土长的清远人,但在家乡的景区游玩时,却从来没有享受过票价优惠。

作为一名旅游爱好者,黄小姐曾去过国内外许多地方旅游,她发现绝大多数景区都会给予本地游客票价优惠,但这种旅游行业通行的做法却并未在清远景区实施。

“清远全市大大小小的旅游景区有100多家,如果都去玩一遍的话,门票价格加起来差不多要上万元了,这对于许多清远人来说,都是一笔很大的开销。”黄小姐认为,由于清远人的平均工资并不算高,所以“清远人游清远”若没有票价“利是”的话,门票成本实在难以承受。

日前,记者在位于清城区的一处老牌景区采访时发现,本地游客在购票时的确没有任何优惠。该景区负责人告诉记者,主要是怕外地游客感到“厚此薄彼”,所以在现场购票时,游客不论户籍都是60元的票价。

“不过清远人可以通过购买市民卡旅游套票的方式,享受到全年多次入场游玩的优惠待遇。”他介绍说。

▶▷尴尬

旅游套票销售长期遇冷

据记者了解,作为清远人专属的旅游惠民项目,清远市民卡旅游套票售价150元,目前共有两种项目组合,全年可在10余个清远景区内通用,享受一次或多次游玩的待遇。但出人意料的是,旅游套票自推出以来,在销售方面却长期遇冷,4年来累计只售出4000余套,游客量累计仅有1万人次左右。

“清远市民卡目前发行量已超过260万张,但旅游套票的销量却少得可怜,这种情况我们也感到很困惑!”清远市民卡服务中心项目经理何舒弟无奈地告诉记者。她表示,旅游套票的价格并不算高,而且涵盖的景区也都很有名气,但长期以来却一直“叫好不叫座”。

对此,清远市旅游协会副会长兼秘书长张秀莲分析认为,旅游套票在清远遭受冷遇,一方面是清远人的旅游消费习惯所致,另一方面则是旅游套票的“蛋糕”还不够大。

“清远人很多都喜欢到外地旅游,虽然我们身边的旅游资源也很丰富,但毕竟是家门口的风景,所以‘不识庐山真面目,只缘身在此山中’嘛!”张秀莲说道。

她认为,绝大多数清远景区长期以来都缺乏针对本地游客的宣传推介,所以导致清远游客的外流现象十分严重。因此,即便旅游套票的价格并不算高,却仍然少人问津。

“虽然可以在十几家景区使用,但旅游套票的‘蛋糕’还不够大,而且宣传推广也远远不够,清远人想去玩的许多景区都还没有纳入到里面。”张秀莲表示,市旅游协会今后将会同清远市民卡有限公司,继续扩大旅游套票的使用范围。为了进一步鼓励“清远人游清远”,市旅游协会未来也希望同清远长隆合作,为清远人打造专属的长隆旅游门票优惠。

▶▷业界分析

“清远人游清远”可提高游客重游率

作为旅游业界资深策划人,清远金子山原生态旅游风景区总经理曾令华表示,如果给予广大市民及在清远工作的“新清远人”群体门票优惠,相信许多清远景区都能够进一步拉动游客量,从而提升游客重游率。

曾令华认为,旅游景区的发展首先要夯实市场基础,而本地人则是构成市场基础的重要力量。例如,长隆依托广州、东部华侨城依托深圳、长鹿旅游休博园依托佛山。市场基础形成的游客重游率,是旅游企业发展的根基,对于一个成功的旅游景区来说,游客重游率必须达到50%以上。

清远虽然拥有常住人口380多万,但曾令华认为,由于全市各县(区、市)之间的距离相对较远,导致本市基础客源相对分散,所以清远景区更要重视培育本地游客群体。目前,金子山景区针对连山县户籍游客就提供了专属门票优惠,在弥补淡季客流量不足的同时,也有效拉动了餐饮、娱乐、购物等旅游衍生产品的消费。

■记者观察

“让利于民”激发清远旅游消费潜力

为了鼓励“清远人游清远”,就让旅游景区给予清远人票价优惠,看似有些违反市场经济规律,但记者认为,这对于清远发展全域旅游具有积极的现实意义。只有景区和旅游业界“让利于民”,才能充分激发380多万清远人的旅游消费潜力。

旅游景区给予本地人票价优惠的做法,其实最早源自美国,佛罗里达州迪士尼乐园最初为本地游客提供门票半价优惠,也是经过市场调研后得出的结论。因为,迪士尼乐园发现当票价降低时,更多的本地人就愿意成为常客,而外地游客无论票价高低,都很可能只会光顾一次。

经济学家将这种现象称之为“自身价格弹性”,说明本地人对价格的敏感度要比外地游客更高。地处粤北山区的清远有着丰富的旅游资源,许多昔日的林区、农场,如今都开发成为旅游景区。记者认为,有条件的景区不妨摒弃依赖门票销售的传统盈利模式,可以主动打破门票的壁垒,建设成为供游客免费体验的全域旅游示范点,探索出旅游经济发展的新模式。

免费绝非意味着亏本,免费景区在国内的成功案例其实已有很多。杭州西湖自2003年开始实行免费入园以来,景区每年虽然损失了2530万元的门票收入,却使景区商业网点赚得盆满钵满。

在取消门票后,西湖景区通过拍卖、出租或承包景区商业网点经营权等市场化手段,不仅弥补了门票收入的损失,而且还增收逾亿元,并且带动杭州旅游产业新增经济效益达上百亿元。

西湖景区“免费+周边消费”的商业模式,在广东省内也有成功案例。佛山西樵山景区目前对于本地游客实行非节假日免费政策,使淡季客流量大大增加,并带动了当地樵旅游产业的综合发展,商业中心、酒店、写字楼也如雨后春笋一般涌现。